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技术支持 | Technical  
公司的技术服务
[添加时间] 2011-1-6 [访问量] 3485 [返回]

    我司不但承诺向客户提供一流的产品,更承诺提供一流的服务。我司的服务体现在对客户的真正关心上,在质量保证的前提下,将协助客户更方便、更节约地接近最佳的使用效果,得到最好的经济效益。
主要技术服务及售后服务的内容及措施如下:
A.润滑油咨询服务
我司的技术人员负责提供润滑油技术方面的咨询服务。
主要服务内容:

  • 解答有关润滑油产品和应用方面的各种问题。
  • 协助客户对设备润滑所需的润滑油进行准确的选择和技术确认,推荐油品。
  • 提供详细的中、英文的润滑油产品资料。

B.油品储存、运输、保管、库存管理建议

  • 提供入库油品的质量检测报告。
  • 提供润滑油存储、运输、保管、安全操作等方面的培训。
  • 提供合理的库存管理建议。

C.现场访问及技术服务

  • 我司有专职的现场技术服务工程师随时提供现场技术服务。
  • 现场技术服务工程师将及时有效地与客户的生产、供应、技术等职能部门进行沟通,掌握现场情况和服务要求,并和技术服务工程师一起及时跟进,提供进一步的服务。
  • 在项目实施阶段,提供系统冲洗切实可行的参考方案。
  • 在投产后,帮助实施过滤、添加、换油等工作,提供补充或换油建议。
  • 在大修或年修时,根据油品状态监测系统反映的设备状态情况,提供设备维修建议供客户参考。
  • 如果发生设备故障,技术工程师会及时赶到现场,了解故障情况,与客户的相关技术人员讨论,商讨解决办法。
  • 在复杂情况下求助国外专家和研究中心人员,寻找故障原因和解决方法。

D.技术培训及技术交流服务

  • 提供有关润滑基本知识,油品使用、维护、管理、安全、健康和环保知识的技术培训服务。
  • 开展润滑技术交流活动,采用互动式的交流方式,就客户感兴趣的技术问题展开有针对性的技术交流。
  • 对现场设备润滑维护人员进行有关液压油、润滑油的产品性、使用注意事项等相关培训。
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